Politique d’expédition
Politique d’expédition – Créations Odrey
Dernière mise à jour : octobre 2025
Toutes les commandes sont soigneusement préparées et expédiées depuis Saint-Flore, au Québec.
Chaque création est réalisée à la main, avec une attention sincère portée à la symbolique et à la qualité de chaque pièce.
Aucune création n’est préfabriquée : chaque commande est conçue sur mesure, selon vos choix et les éléments reçus.
✧ Délais de traitement
1. Créations commémoratives avec éléments personnels (poils, cendres, mèche de cheveux, fleurs, etc.)
Le délai de production commence à partir de la réception de votre enveloppe contenant les éléments nécessaires à la confection.
À partir de ce moment, prévoyez un délai moyen de 4 à 5 semaines ouvrables.
Ce délai peut varier selon la période de l’année ou la complexité du projet.
2. Créations personnalisées sans éléments commémoratifs
Pour les créations réalisées uniquement à partir de fleurs séchées ou préservées, le délai moyen est de 3 à 15 jours ouvrables, selon la saison et le volume de commandes en cours.
✧ Expédition et suivi
Toutes les commandes sont expédiées via Ogalo, généralement acheminées par le transporteur GLS.
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Le délai de livraison est habituellement de 24 à 48 heures ouvrables après l’expédition, selon la destination.
Chaque commande est emballée avec soin pour assurer la sécurité, la présentation et la préservation de votre création pendant le transport.
✧ Frais de livraison
Les frais de livraison sont fixés à 12 $ à travers le Québec.
La livraison est gratuite pour toute commande de 120 $ et plus (avant taxes).
Cependant, Créations Odrey se réserve le droit d’ajuster les frais si une surcharge est appliquée par le transporteur en raison de la destination (ex. : zones rurales, éloignées ou particulières).
Le client sera informé à l’avance de toute modification avant l’expédition.
✧ Retards et particularités
Les délais peuvent être prolongés pendant les périodes de forte affluence (Noël, Fête des Mères, etc.) ou en cas de circonstances exceptionnelles (intempéries, volume élevé, bris logistique).
Créations Odrey ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur ou par des événements indépendants de sa volonté.
✧ Suivi et communication
Pour toute question ou suivi de commande :
📩 info@creationsodrey.com
ou via Messenger sur facebook.com/creationsodrey
Chaque création est expédiée avec soin, respect et sensibilité, afin qu’elle vous parvienne dans les meilleures conditions possibles.