Termes et conditions
❋ CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION
Créations Odrey – Souvenir floral
1. PRIX, DEVISES ET TAXES
- ✦ Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD).
- ✦ Les taxes applicables (TPS et TVQ) sont ajoutées automatiquement à la caisse selon la province de livraison.
- ✦ Créations Odrey se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.
2. FRAIS D’EXPÉDITION
- ✦ Les frais d’expédition sont calculés au moment de passer la commande et varient selon le transporteur, le format d’envoi et la destination.
- ✦ Les commandes sont expédiées avec Purolator (Canada) ou Postes Canada (international et envois en format enveloppe), avec numéro de suivi.
3. CONFIRMATION DE COMMANDE
- ✦ Une confirmation vous est transmise par courriel dans un délai de 24 h suivant l'achat.
- ✦ Vérifiez vos courriels (y compris les indésirables). En cas d’absence, écrivez à : info@creationsodrey.com.
4. MODES DE PAIEMENT
- ✦ Paiements par carte de crédit via la plateforme sécurisée du site. PayPal et Sezzle également disponibles.
- ✦ Pour les commandes passées directement (Messenger ou en personne) : virement Interac accepté.
- ✦ Aucun paiement en argent comptant ni par chèque.
- ✦ Vous déclarez être titulaire du moyen de paiement utilisé.
5. DÉLAIS DE CONFECTION ET LIVRAISON
- ✦ Les délais varient selon le type de projet, le niveau de personnalisation et le moment de l’année.
- ✦ Consultez l’onglet Délais de confection et livraison pour connaître les délais actuels.
- ✦ Pour toute commande urgente ou liée à une date précise, contactez-moi via Messenger avant de finaliser l’achat.
6. PROMOTIONS ET CODES RABAIS
- ✦ Les promotions sont valides uniquement durant les périodes annoncées.
- ✦ Elles ne sont pas applicables rétroactivement sur les achats précédents.
- ✦ Un seul code promotionnel par commande, sauf indication contraire.
7. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET RETOUR
Voir la section Politique de remboursement pour les détails. En résumé :
- ✦ Aucun remboursement sur les produits personnalisés.
- ✦ Remplacement sans frais en cas de bris ou d’erreur signalé dans les 3 jours suivant la réception.
- ✦ Réparation possible (dans les 30 jours) moyennant des frais fixes.
- ✦ Note de crédit possible pour certains produits non personnalisés.
8. RESPONSABILITÉ
- ✦ Créations Odrey ne peut être tenue responsable de l’utilisation inadéquate des produits ni des retards liés aux transporteurs.
- ✦ En cas de force majeure ou d’événements hors de notre contrôle, aucune compensation ne pourra être exigée.
9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
- ✦ Tous les visuels, textes, images et concepts présentés sur le site www.creationsodrey.com demeurent la propriété exclusive de Créations Odrey.
- ✦ Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
10. MODIFICATIONS DES CONDITIONS
- ✦ Créations Odrey se réserve le droit de mettre à jour les présentes conditions sans préavis.
- ✦ La version la plus récente sera toujours disponible sur le site web.
11. CONTACT
Pour toute question concernant les conditions, la politique de retour ou un projet en cours, écrivez-moi à info@creationsodrey.com ou via Messenger.