Termes et conditions


CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION

Créations Odrey – Souvenir floral


1. PRIX, DEVISES ET TAXES

  • ✦ Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD).
  • ✦ Les taxes applicables (TPS et TVQ) sont ajoutées automatiquement à la caisse selon la province de livraison.
  • ✦ Créations Odrey se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.

2. FRAIS D’EXPÉDITION

  • ✦ Les frais d’expédition sont calculés au moment de passer la commande et varient selon le transporteur, le format d’envoi et la destination.
  • ✦ Les commandes sont expédiées avec Purolator (Canada) ou Postes Canada (international et envois en format enveloppe), avec numéro de suivi.

3. CONFIRMATION DE COMMANDE

  • ✦ Une confirmation vous est transmise par courriel dans un délai de 24 h suivant l'achat.
  • ✦ Vérifiez vos courriels (y compris les indésirables). En cas d’absence, écrivez à : info@creationsodrey.com.

4. MODES DE PAIEMENT

  • ✦ Paiements par carte de crédit via la plateforme sécurisée du site. PayPal et Sezzle également disponibles.
  • ✦ Pour les commandes passées directement (Messenger ou en personne) : virement Interac accepté.
  • ✦ Aucun paiement en argent comptant ni par chèque.
  • ✦ Vous déclarez être titulaire du moyen de paiement utilisé.

5. DÉLAIS DE CONFECTION ET LIVRAISON

  • ✦ Les délais varient selon le type de projet, le niveau de personnalisation et le moment de l’année.
  • ✦ Consultez l’onglet Délais de confection et livraison pour connaître les délais actuels.
  • ✦ Pour toute commande urgente ou liée à une date précise, contactez-moi via Messenger avant de finaliser l’achat.

6. PROMOTIONS ET CODES RABAIS

  • ✦ Les promotions sont valides uniquement durant les périodes annoncées.
  • ✦ Elles ne sont pas applicables rétroactivement sur les achats précédents.
  • ✦ Un seul code promotionnel par commande, sauf indication contraire.

7. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET RETOUR

Voir la section Politique de remboursement pour les détails. En résumé :

  • ✦ Aucun remboursement sur les produits personnalisés.
  • ✦ Remplacement sans frais en cas de bris ou d’erreur signalé dans les 3 jours suivant la réception.
  • ✦ Réparation possible (dans les 30 jours) moyennant des frais fixes.
  • ✦ Note de crédit possible pour certains produits non personnalisés.

8. RESPONSABILITÉ

  • ✦ Créations Odrey ne peut être tenue responsable de l’utilisation inadéquate des produits ni des retards liés aux transporteurs.
  • ✦ En cas de force majeure ou d’événements hors de notre contrôle, aucune compensation ne pourra être exigée.

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

  • ✦ Tous les visuels, textes, images et concepts présentés sur le site www.creationsodrey.com demeurent la propriété exclusive de Créations Odrey.
  • ✦ Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

10. MODIFICATIONS DES CONDITIONS

  • ✦ Créations Odrey se réserve le droit de mettre à jour les présentes conditions sans préavis.
  • ✦ La version la plus récente sera toujours disponible sur le site web.

11. CONTACT

Pour toute question concernant les conditions, la politique de retour ou un projet en cours, écrivez-moi à info@creationsodrey.com ou via Messenger.