Termes et conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION

Créations Odrey – Souvenir floral

1. PRIX, DEVISES ET TAXES
Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD).
Les taxes applicables (TPS et TVQ) sont ajoutées automatiquement à la caisse selon la province de livraison.
Créations Odrey se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.

2. FRAIS D’EXPÉDITION
Les frais d’expédition sont calculés au moment de passer la commande. Ils varient selon le transporteur, le format d’envoi et la destination.
Les commandes sont expédiées avec Purolator (au Canada) ou Postes Canada (envois internationaux ou envois en format enveloppe), avec numéro de suivi.

3. CONFIRMATION DE COMMANDE
Une confirmation vous est transmise par courriel dans un délai de 24 h suivant l'achat.
Assurez-vous de vérifier vos courriels (y compris les courriers indésirables). Si vous ne recevez pas de confirmation, vous pouvez me joindre à : info@creationsodrey.com

4. MODES DE PAIEMENT
Les paiements se font par carte de crédit via la plateforme sécurisée du site. PayPal et l’option Sezzle sont également disponibles lors du passage à la caisse.

Pour les commandes passées directement avec moi (par Messenger ou en personne), il est aussi possible de régler par virement Interac.
Aucun paiement en argent comptant ou par chèque n'est accepté.

Vous déclarez que vous êtes titulaire de la carte ou du mode de paiement utilisé pour l’achat.

5. DÉLAIS DE CONFECTION ET LIVRAISON
Les délais varient selon le type de projet, le niveau de personnalisation et le moment de l’année.
Vous pouvez consulter l’onglet « Délais de confection et livraison » sur le site pour connaître les délais actuels.
Pour toute commande urgente ou liée à une date précise, contactez-moi via Messenger avant de finaliser l’achat.

6. PROMOTIONS ET CODES RABAIS
Les promotions sont valides uniquement durant les périodes annoncées. Elles ne sont pas applicables de façon rétroactive sur les achats précédents.
Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande, sauf indication contraire.

7. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET RETOUR
Voir la section « Politique de remboursement » pour les détails.
En résumé :

  • Aucun remboursement sur les produits personnalisés.

  • Remplacement sans frais en cas de bris ou d’erreur signalé dans les 3 jours suivant la réception.

  • Réparation possible (dans les 30 jours) moyennant des frais fixes.

  • Note de crédit possible pour certains produits non personnalisés.

8. RESPONSABILITÉ
Créations Odrey ne peut être tenue responsable de l’utilisation inadéquate des produits ni des retards liés aux transporteurs.
En cas de force majeure ou de problèmes hors de notre contrôle, aucune compensation ne pourra être exigée.

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les visuels, textes, images et concepts présentés sur le site : www.creationsodrey.com demeurent la propriété exclusive de Créations Odrey.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

10. MODIFICATIONS DES CONDITIONS
Créations Odrey se réserve le droit de mettre à jour les présentes conditions sans préavis.
La version la plus récente sera toujours disponible sur le site web.

11. CONTACT
Pour toute question concernant les conditions, la politique de retour ou un projet en cours, vous pouvez m'écrire à : info@creationsodrey.com ou via Messenger.