Termes et conditions.
Politique de remboursement
Si un article de votre commande comporte un bris lors de l’expédition ou si une erreur s'est glissée dans votre commande, Créations Odrey s'engage à remplacer les items sans frais. Il est de votre devoir de contacter Créations Odrey dans les 3 jours suivant la réception de votre commande pour signaler le problème. Suite à ce délai, un refus de remplacement d’item pourrait s’appliquer.
Si un bris survient dans les 30 jours suivant l’envoi de votre commande, dans l’un de vos articles & que vous souhaitez recevoir un nouvel article, des frais de 15$ + taxes vous seront facturées pour effectuer la réparation. Créations Odrey s’engage à prendre en charge le frais de livraison pour l’envoi du nouvel article. Des frais de livraison pourraient être perçus pour effectuer le retour de l’article.
Si le 30 jours suivant l’envoi de la commande est passé, aucun échange, retour ou remboursement, ni transfert à une tierce partie ne seront acceptés une fois ce délai passé et s’il y a absence d’une preuve d’achat sur le site web. Si vous faites l’achat d’un produit (non-personnalisé) & désirez un remboursement pour toute autre raison, sachez que Créations Odrey n’acceptera aucun remboursement. Par conséquent, une note de crédit vous sera offerte. Le retour des articles sera à vos frais & ceux-ci seront soustraits du montant de la note de crédit.
Il s’avère donc important de fournir la preuve de facturation originale de votre frais d’envoi. L’envoi de l’article devra être reçu dans son état d’origine pour que la note de crédit soit acceptée.
Si aucun bris ou erreur se sont glissés dans votre commande personnalisée, aucun échange, note de crédit, retour ou remboursement, ni transfert à une tierce partie ne seront acceptés.
Aucune commande personnalisée ne peut être annuler à la suite du paiement de la commande. Dans certains cas Créations Odrey acceptera d’offrir une note de crédit.
Envoi et livraison
Créations Odrey fera livrer les produits commandés à l’adresse que vous aurez fournie lors de la commande, par l’entremise de Poste. Tout défaut se trouvant dans l’adresse fournie lors de votre commande pourra entrainer des frais supplémentaires.
Prévoir le temps de production de votre commande préalable à votre livraison.
Lorsque vous passez une commande, un courriel de confirmation de Créations Odrey vous sera envoyé à l’adresse courriel fournie au moment de l’achat, dans un délai de 24 heures suivant la commande.
Pour recevoir ce courriel, vous devez avoir payé vos achats via le site et avoir préalablement reçu une confirmation de ceux-ci. Si vous ne recevez pas ce courriel, veuillez me joindre à info@creationsodrey.com ou via Messenger sur la page Facebook de Créations Odrey.
Les commandes passées les jours fériés peuvent accuser un léger retard.
Vous êtes responsables de vous assurer de l’exactitude de la description des produits, du prix ainsi que de tous les détails de facturation et, le cas échéant, de corriger toute erreur ou inexactitude. S’il est impossible pour vous de le faire, vous devez m’aviser par courriel au info@creationodrey.com ou via Messenger sur la page Facebook de Créations Odrey. De plus, vous déclarez que les renseignements personnels transmis à Créations Odrey pour la facturation afin de compléter l’achat sont exacts.
Vous garantissez aussi que vous êtes titulaire en bonne et due forme de la carte de crédit avec laquelle vous acquittez le prix de vente et les taxes applicables sur les produits achetés.
Je vous conseille d’imprimer une copie du courriel de confirmation afin de vous assurer des informations mentionnées au message de confirmation d’achat et de revérifier votre commande.
Prise de possession et assumation du risque
Les produits que vous achetez sur le site web de Créations odrey vous seront livrés par Poste Canada, lesquels sont entièrement indépendants de Créations Odrey.
Numéro d’entreprise du Québec (NEQ) : 2271620751
Numéro de taxes: #TPS : 72414 3714 RT0001 #TVQ : 4021836180