L'essentiel à retenir

Qui s'occupe de tes renseignements

Je travaille seule. C'est donc moi, Audrey Brière, propriétaire de Créations Odrey, qui suis responsable de la protection des renseignements personnels au sens de la Loi 25.

Pour toute question ou toute demande concernant tes renseignements : info@creationsodrey.com

Ce que je recueille, et pourquoi

Ce que tu me donnes toi-même — ton nom, ton adresse, ton courriel, ton téléphone, les détails de ta commande, ce que tu écris dans les champs de personnalisation, et le contenu de nos échanges par courriel ou sur Messenger.

Ce qui se recueille automatiquement — ton adresse IP, les pages que tu visites, la façon dont tu es arrivée sur mon site. Ces données servent à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Ce que je ne vois jamais — ton numéro de carte de crédit. Il est traité directement par le processeur de paiement et ne m'est jamais transmis.

Tout ça me sert à quatre choses : préparer et livrer ta commande, te répondre et t'accompagner, tenir ma comptabilité, et t'écrire si tu m'y as autorisée.

Les témoins de navigation

Les « cookies »

Une bannière s'affiche à ta première visite. Tu peux accepter, refuser, ou choisir en détail ce que tu autorises, et rien de facultatif n'est déposé avant que tu aies répondu. Seuls les témoins nécessaires au fonctionnement du site — garder ton panier, te garder connectée — ne peuvent pas être désactivés.

Avec qui je les partage

Je ne vends, ne loue et n'échange jamais tes renseignements. Ils sont transmis uniquement aux services qui me permettent de te servir :

• Shopify — ma boutique, mes commandes et mes paiements
• Sezzle et PayPal — le traitement des paiements, lorsque tu choisis ces modes
• Ogalo et GLS — l'expédition, avec ton nom et ton adresse
• Meta — la bulle Messenger de mon site, et nos conversations
• VO Product Options — les informations que tu inscris pour personnaliser ta création
• QuickBooks — ma comptabilité, avec ton nom et le montant de ta commande

Je peux aussi les transmettre si la loi m'y oblige. C'est tout.

Ce que tu me confies physiquement

Cendres, mèche de cheveux, poils, crins ou plumes

Ce que tu m'envoies n'est pas une donnée. C'est ce qu'il te reste de quelqu'un.

Je n'en garde rien. J'utilise la quantité nécessaire à ta création, et je te retourne tout le reste dans le même colis. Rien n'est conservé, rien n'est jeté, rien n'est réutilisé pour un autre projet.

Et je te demande toujours ton accord avant de publier une photo de ta création. Même sans ton nom, une création raconte une histoire qui t'appartient. Tu peux refuser, et tu peux changer d'idée plus tard : j'enlève la photo.

Tes droits

Tu peux, à tout moment et sans avoir à te justifier :

• Consulter les renseignements que je détiens sur toi
• Les faire corriger s'ils sont inexacts
• Les faire effacer, sauf ceux que la loi fiscale m'oblige à garder
• Retirer ton consentement à mes communications
• En obtenir une copie dans un format lisible par ordinateur

Écris-moi à info@creationsodrey.com et je te réponds dans les 30 jours.

Si tu es en Europe, le Règlement général sur la protection des données te donne ces mêmes droits, et je les respecte de la même façon.

Si ma réponse ne te satisfait pas, tu peux porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Deux précisions

Les liens vers d'autres sites. Ma page Facebook et Messenger appartiennent à Meta et suivent leurs propres règles, pas les miennes. Dès que tu quittes mon site, c'est leur politique qui s'applique.

Si mon entreprise changeait de mains. Advenant une vente ou une fusion, les dossiers clients feraient partie de ce qui est transféré. Je t'en informerais, et cette politique continuerait de s'appliquer.

Conservation et sécurité

• Tes commandes et factures — six ans, comme la loi fiscale canadienne m'y oblige
• Nos échanges — tant que notre relation est active, puis je les efface
• Ton inscription à mes communications — jusqu'à ce que tu te désabonnes

Passé ces délais, tes renseignements sont détruits. Entre-temps, mon site est protégé par un certificat de sécurité, les paiements sont chiffrés, et je suis la seule à avoir accès à mon compte Shopify.

Aucun système n'est infaillible. S'il survenait un incident touchant tes renseignements, je t'en informerais et j'aviserais la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.