Foire aux questions
Questions fréquentes
Tout ce que tu veux savoir avant de me confier ton projet
Les prix, les délais, la livraison. Et si ta question n'est pas ici, écris-moi : je réponds moi-même, chaque fois.
Fait main à Shawinigan·Plus de 8 000 créations

Les questions qu'on me pose le plus
Les prix, les délais, et comment ça se passe du premier message jusqu'à la livraison.
Comment ça fonctionne, du début à la fin ?
- 1Tu m'écris sur Messenger. Je t'envoie les visuels dont tu as besoin et je te pose mes questions.
- 2On bâtit ta création ensemble. Tu me racontes, je te propose des fleurs qui lui ressemblent.
- 3Tu approuves. Je t'envoie une photo avec la signification de chaque choix.
- 4J'assemble et je poste. Avec ta lettre de symbolisation.
Je travaille seule : c'est ma voix à chaque message et mes mains à chaque étape.
Le détail complet, étape par étape : pour un pendentif souvenir · pour un arrangement floral
Combien coûte une création ?
- Pendentif avec fleurs45 $
- Pendentif floral personnalisé55 $
- Pendentif souvenir85 $ à 90 $
- Arrangement floralà partir de 40 $
Le prix affiché est celui que tu paies : la personnalisation ne coûte rien de plus.
Pour un pendentif, tout est inclus — la chaîne, la lettre de symbolisation, le coffret en bois avec sa pochette en lin, et le retour de ce que je n'utilise pas.
Et je m'adapte toujours à ton budget.
Je suis à la dernière minute — est-ce encore possible ?
Très souvent, oui. Et ne sois surtout pas gêné·e de m'écrire pour me le demander.
On pourra regarder ensemble ce qui est possible, selon le volume de commandes que j'ai à ce moment-là et selon ta date.
Il faudra peut-être mettre ton projet en confection prioritaire : un petit 15 $ sera demandé à ce moment.
Et si le résultat ne me plaît pas ?
Je t'envoie une photo de ma proposition, avec la signification de chaque choix.
Si jamais elle n'est pas alignée avec ce que tu avais en tête, tu me fais part de tes remarques et on ajuste le tout ensemble.
C'est super important pour moi que chaque détail soit cohérent et parfait à tes yeux.
Est-ce que je dois savoir ce que je veux avant de commander ?
Non. Tu n'as rien à décider au moment de commander.
Tu choisis le modèle et le format, et c'est tout. Les fleurs, les couleurs, la symbolique se décident après, ensemble.
Et rien n'est assemblé avant que tu aies vu et approuvé ma proposition.
Combien de temps faut-il prévoir ?
La plupart de mes créations sont prêtes en 2 à 3 semaines.
Pour un pendentif souvenir, il faut prévoir un délai de 4 à 5 semaines suivant la réception de ton enveloppe.
Une fois ta commande expédiée, compte 24 à 48 heures au Québec, 2 à 7 jours ouvrables ailleurs au Canada, et 6 à 10 jours ouvrables vers l'Europe.
Besoin d'aller plus vite ? La confection prioritaire à 15 $ ramène le délai à 1 à 7 jours ouvrables, ou 2 semaines pour un pendentif souvenir.
Est-ce que je dois envoyer mes cendres ou les poils tout de suite ?
Non. Il n'y a aucune urgence.
Tu peux passer ta commande aujourd'hui et m'envoyer ton enveloppe dans une semaine, dans un mois, ou quand tu te sentiras prêt·e. Le délai de confection commence seulement au moment où je reçois ce que tu me confies.
Ouvrir la boîte, prendre une mèche, séparer un peu de cendres : ce sont des gestes qui demandent du courage. Prends le temps qu'il te faut.
Est-ce que tu m'envoies une trousse ou une enveloppe préparée ?
Non — et c'est important que ce soit clair, pour ne pas que tu attendes quelque chose qui n'arrivera pas.
Après ta commande, je t'envoie un visuel qui explique comment préparer ton envoi avec ce que tu as déjà à la maison : un petit sac refermable et une enveloppe. C'est tout.
Ça t'évite d'attendre un colis avant même de commencer.
Est-ce que tu crées seulement pour un deuil ?
Non. Je crée aussi pour des cadeaux et des remerciements.
Un anniversaire, un départ à la retraite, une naissance, ou simplement pour dire merci à une éducatrice, un professeur, une collègue ou une amie.
La démarche reste la même : tu me racontes la personne, je traduis en fleurs et en couleurs.
Pendentifs souvenirs
Ce qu'on peut y intégrer, comment on choisit les fleurs, et comment en prendre soin.
Combien coûte un pendentif et quel est le délai ?
- Pendentif avec fleurs — 45 $Prêt en 2 à 3 semaines · 1 à 7 jours ouvrables en prioritaire
- Pendentif floral personnalisé — 55 $Prêt en 2 à 3 semaines · 1 à 7 jours ouvrables en prioritaire
- Pendentif souvenir — 85 $ à 90 $Prêt en 4 à 5 semaines suivant la réception de ton enveloppe · 2 semaines en prioritaire
La confection prioritaire est une option à 15 $ que tu ajoutes au moment de commander.
Quelle différence entre un pendentif avec fleurs, personnalisé et souvenir ?
Le pendentif avec fleurs a un agencement déjà déterminé. Tu choisis la finition, le support et la breloque.
Le pendentif floral personnalisé est bâti avec toi, autour d'une émotion ou d'un message. Aucun élément personnel n'y est intégré.
Le pendentif souvenir ajoute à ça des cendres, des poils, une mèche, des crins, des plumes ou un autre élément précieux.
Voir les pendentifs avec fleurs, le pendentif personnalisé ou les pendentifs souvenirs.
Qu'est-ce que je peux faire intégrer dans mon pendentif ?
Selon le modèle choisi, je peux intégrer des cendres, des poils d'animaux, une mèche de cheveux, des crins de cheval, des plumes d'oiseau, un cordon ombilical ou un petit morceau de tissu.
Si tu souhaites faire intégrer un élément différent, écris-moi avant de commander. Je vérifierai sa taille et sa compatibilité avec le pendentif.
Découvrir les différents pendentifs souvenirs : cendres, poils d'animaux, mèche de cheveux, crins de cheval et plumes d'oiseau.
Est-ce toi ou moi qui insère les cendres, la mèche ou les poils ?
C'est moi, toujours, de mes mains, dans mon atelier. Cela me permet de positionner chaque élément avec les fleurs, et de m'assurer que le pendentif est scellé de façon sécuritaire, durable et harmonieuse.
Est-ce que je dois choisir les fleurs et les couleurs moi-même ?
Non. Tu n'as pas à connaître les fleurs.
Je pars de trois choses : ton histoire, l'occasion, et ce qui ressort quand on se parle.
Si des fleurs ou des couleurs te tiennent à cœur, tu pourras me le mentionner avec plaisir. Sinon, je me charge de t'apporter les propositions adaptées.
Qu'est-ce que la lettre de symbolisation ?
C'est un texte que j'écris pour toi et qui accompagne chaque pendentif. Il explique la signification des fleurs, des couleurs et des éléments choisis, en les reliant à l'histoire que tu m'as confiée.
Avec le temps, les détails s'effacent. La lettre en garde une trace écrite.
Elle est incluse avec chaque pendentif souvenir.
Quelle est la taille des pendentifs et quel format choisir ?
Deux formats sont offerts.
Le globe rond mesure environ 25 × 30 mm, soit une dimension comparable à une pièce de 2 $. Sa taille permet d'intégrer une plus grande variété de fleurs, dont la mini rose éternelle. Il est idéal avec le support collier ou suspendu au rétroviseur.
La goutte mesure environ 30 × 18 mm. Ce modèle plus petit et minimaliste contient de petites billes métallisées offertes en différentes couleurs. Il est idéal avec le support collier ou en porte-clé.
Est-ce que les fleurs dans les pendentifs sont de vraies fleurs ?
Oui. J'utilise de véritables fleurs naturelles séchées ou préservées. Aucune fleur artificielle n'est placée dans les pendentifs.
Puisqu'il s'agit de fleurs naturelles, de légères différences de forme ou de couleur peuvent être observées d'une création à l'autre. Ces variations font partie de leur beauté et rendent chaque pièce unique.
De quoi sont faits les pendentifs ?
Les globes sont fabriqués en verre soufflé résistant et léger. Les composantes de couleur bronze sont faites en laiton, et les composantes argentées en acier inoxydable.
J'ai choisi ces matériaux pour l'équilibre qu'ils offrent entre l'esthétique, la solidité et le confort lorsque le pendentif se porte tous les jours.
Est-ce que c'est fragile ?
Je compare le verre soufflé à l'écran d'un téléphone : pas incassable, mais résistant. Il peut tomber plusieurs fois sans rien, et un jour tomber mal. Un objet solide, qui reste précieux.
En porte-clé, évite le fond d'une poche avec les clés de maison — accroche-le plutôt à l'extérieur de ton sac. Le support collier et le support pour rétroviseur existent aussi.
Et s'il brisait, écris-moi. On regarde ensemble ce qui est possible, cas par cas.
Comment prendre soin de mon pendentif ?
Le verre soufflé est résistant, mais ton pendentif reste une création délicate. Quelques habitudes simples :
- Retire-le avant la douche, le bain ou la baignade
- Garde-le à l'écart des parfums et des produits chimiques
- Range-le dans son coffret quand tu ne le portes pas
Une exposition prolongée au soleil peut faire pâlir graduellement les fleurs. Elles resteront tout de même très belles, même suspendues au rétroviseur.
Arrangements floraux
Les roses éternelles, les options, et comment ton arrangement arrive chez toi.
Combien coûte un arrangement et quel est le délai ?
- Arrangement floral personnalisé — 40 $ à 160 $La plupart des projets se situent entre 50 $ et 100 $, selon le vase, le nombre de roses et les options.
- Délai de confectionPrêt en 2 à 3 semaines · 1 à 7 jours ouvrables en prioritaire
La confection prioritaire est une option à 15 $ que tu ajoutes au moment de commander.
Comment se passe la création d'un arrangement sur mesure ?
Tout commence par un échange sur la personne, l'occasion ou le souvenir que tu veux représenter.
Tu choisis le vase et la couleur de ta rose. Pour le reste — l'ambiance, les éléments symboliques — c'est moi qui propose, à partir de ce que tu vas me raconter. Tu valides avant que je finalise.
Combien de temps une rose éternelle peut-elle durer ?
On donne généralement une espérance de vie de 5 à 7 ans pour la rose éternelle.
Mais j'ai la mienne depuis maintenant 10 ans, et elle est toujours très belle.
Elle ne demande ni eau ni entretien. Il suffit de la garder dans un endroit sec, à l'abri de l'humidité, de la chaleur et du soleil direct.
Est-ce que tous les éléments de l'arrangement sont naturels ?
Chaque arrangement mélange des éléments naturels et artificiels, sélectionnés avec soin. La rose éternelle est une véritable rose naturelle préservée. Les fleurs séchées, le bois flotté, les pierres et les coquillages sont également naturels.
Certaines verdures sont artificielles, pour qu'elles gardent leur apparence au fil des années. Je les choisis pour leur finesse et leur réalisme. Les accessoires décoratifs varient ensuite selon l'histoire et la symbolique de ton projet.
Quelles options peuvent s'ajouter à mon arrangement ?
- Une rose supplémentaire, pour une personne de plus
- Une plaquette gravée en bois — prénom, date, court message
- Une bouteille messagère, pour y glisser un mot
- Une lettre de symbolisation
- Un sac cadeau
Sur certains arrangements commémoratifs, une petite bouteille te permet aussi de déposer toi-même des cendres, des poils ou une mèche.
Des frais s'appliquent, toujours mentionnés avant que tu confirmes.
Comment vais-je recevoir mon arrangement ?
Ton arrangement voyage en concept non assemblé, chaque élément protégé. La boîte contient le vase et tous les accessoires.
Tu reçois ce visuel avec la photo de ta création. L'assemblage se fait en trois étapes, sans colle ni outil.

Si tu viens le chercher à mon atelier, je te le remets déjà assemblé.
Ce que tu me confies
Cendres, poils, mèche de cheveux, crins ou plumes : comment préparer ton envoi, et ce que je fais avec.
Quelle quantité dois-je envoyer ?
Très peu. Une demi-cuillère à thé de cendres ou une pincée de poils suffit. Pour les cheveux, les crins ou les plumes, une toute petite quantité fait le travail.
Voici les repères que je t'envoie après ta commande. Et si tu en as moins, je m'adapte.

Tout ce que je n'utilise pas te revient, dans le même colis que ta création.
Comment préparer mon enveloppe ?
Après ta commande, je t'envoie ce visuel avec mon adresse.
En résumé : un petit sac bien fermé, et à l'intérieur un papier avec ton prénom et ton numéro de commande.

C'est ce papier qui me permet d'associer ton envoi à ton projet dès son arrivée. Je te confirme toujours la réception.
Puis-je déposer mon enveloppe à l'atelier ?
Oui. Tu peux la déposer dans le coffre extérieur de mon atelier, à Shawinigan, secteur Sainte-Flore. Pas besoin de m'aviser avant ton passage — écris-moi simplement une fois le dépôt fait.
Pense au papier avec ton prénom et ton numéro de commande à l'intérieur du sac.
Et si tu préfères ne pas te déplacer au bureau de poste, un ramassage à domicile est possible par mon transporteur, généralement au coût de 15 $. Une imprimante est nécessaire pour l'étiquette d'envoi.
Livraison et cueillette
Tarifs, transporteur, cueillette à l'atelier et expédition vers l'Europe.
Combien coûte la livraison ?
Au Québec et au Canada, l'expédition est à tarif fixe de 11,99 $ plus taxes, numéro de suivi inclus.
La livraison est gratuite pour les commandes de 200 $ et plus avant taxes.
Certaines adresses sont considérées en région éloignée par le transporteur. Dans ce cas, un léger supplément peut s'appliquer — je communique toujours avec toi avant d'ajuster quoi que ce soit.
Est-ce que tu expédies en France et en Europe ?
Oui. Mes pendentifs voyagent jusqu'en Europe, et je reçois de plus en plus de projets venant de France.
Tout se passe comme ici : on échange sur Messenger, tu m'envoies tes éléments par la poste, je te retourne ta création avec le surplus.
Les frais sont de 50 $ CAD, et le colis arrive habituellement en 6 à 10 jours ouvrables. Un supplément peut s'appliquer si le poids dépasse la normale, et je te préviens avant.
Mes arrangements floraux, eux, restent au Québec et au Canada : le vase ne supporte pas un aussi long transport.
Comment vais-je recevoir ma commande ?
Je choisis le transporteur le mieux adapté à ton adresse. GLS est généralement utilisé au Québec et au Canada, mais un autre transporteur peut être choisi selon la région ou le pays.
Ta commande est emballée avec soin, chaque élément protégé. Dès l'expédition, tu reçois un numéro de suivi, et tu n'as pas besoin d'être présente ni de signer à la livraison.
Compte 24 à 48 heures ouvrables au Québec après l'expédition, et 2 à 7 jours ouvrables ailleurs au Canada.
Est-ce que je peux récupérer ma commande à l'atelier ?
Oui, à mon atelier de Shawinigan, secteur Sainte-Flore.
Avise-moi simplement la veille de ton passage, pour que je puisse déposer ta commande dans le coffre extérieur sur mon balcon. Tu viens ensuite la chercher au moment qui te convient, sans rendez-vous et sans avoir à me croiser.
Et si ta commande est un arrangement floral, je te la remets déjà assemblée.
Prêt·e à me confier ton projet ?
Commander, c'est juste le point de départ. Tout se décide après, ensemble — et rien n'est assemblé avant que tu aies approuvé. Et si tu préfères qu'on se parle avant, écris-moi.
18 000 personnes me suivent sur Facebook, et des centaines y ont laissé un mot sur leur création. Lire leurs avis
Fait main à Shawinigan, au Québec